Les achats de Noël en ligne n’ont pas été affectés par les « Gilets Jaunes »
11/01/2019
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance vient de publier une enquête, avec l’institut CSA, sur les comportements d’achats sur internet à Noël. Réalisée sur un échantillon de 1010 e-acheteurs de 18 à 74 ans du 26 au 31 décembre 2018, l’étude révèle que le mouvement des Gilets Jaunes n’a finalement pas eu beaucoup d’impacts sur les achats de cadeaux.
Le nombre d’acheteurs ayant effectué leurs cadeaux de Noël sur Internet reste stable par rapport à l’année dernière. 73 % des e-acheteurs français ont fait leurs achats en ligne contre 75 % en 2017 à la même période. Les dépenses réalisées restent également stables avec un budget moyen de 289€. Ce dernier s’élève, en moyenne, à 329 € chez les CSP+, à 372€ chez les résidents en région parisienne et il atteint même les 368 € auprès des personnes âgées de plus de 50 ans.
Même si le mouvement des Gilets jaunes a ralenti l’économie pendant les week-ends du mois de décembre, les achats de fin d’année n’ont été que faiblement touchés. 75 % des personnes interrogées affirment avoir acheté le même nombre de cadeaux que les années précédentes, que ce soit en magasin ou sur Internet. Cependant, 21 % affirment avoir dépensé moins d’argent dans leurs achats et 24 % déclarent avoir retardé l’acquisition des cadeaux à cause du mouvement.
L’enquête dévoile également que le contexte n’a pas induit de transferts des achats physiques en magasin vers Internet. 32 % indiquent qu’ils ont acheté la plupart de leurs cadeaux sur Internet pendant le mouvement des Gilets jaunes et 27 % précisent qu’ils ont effectué la grande partie de leurs achats en magasin.
En ce qui concerne les livraisons des commandes, la chaine logistique du e-commerce a su contourner les différentes perturbations. Ainsi, les personnes ayant réalisé leurs achats en ligne déclarent être satisfaites à 98 % ; une donnée stable par rapport à 2017.
Source : fevad
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