Les achats de Noël en ligne n’ont pas été affectés par les « Gilets Jaunes »
11/01/2019
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance vient de publier une enquête, avec l’institut CSA, sur les comportements d’achats sur internet à Noël. Réalisée sur un échantillon de 1010 e-acheteurs de 18 à 74 ans du 26 au 31 décembre 2018, l’étude révèle que le mouvement des Gilets Jaunes n’a finalement pas eu beaucoup d’impacts sur les achats de cadeaux.
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Le nombre d’acheteurs ayant effectué leurs cadeaux de Noël sur Internet reste stable par rapport à l’année dernière. 73 % des e-acheteurs français ont fait leurs achats en ligne contre 75 % en 2017 à la même période. Les dépenses réalisées restent également stables avec un budget moyen de 289€. Ce dernier s’élève, en moyenne, à 329 € chez les CSP+, à 372€ chez les résidents en région parisienne et il atteint même les 368 € auprès des personnes âgées de plus de 50 ans.
Même si le mouvement des Gilets jaunes a ralenti l’économie pendant les week-ends du mois de décembre, les achats de fin d’année n’ont été que faiblement touchés. 75 % des personnes interrogées affirment avoir acheté le même nombre de cadeaux que les années précédentes, que ce soit en magasin ou sur Internet. Cependant, 21 % affirment avoir dépensé moins d’argent dans leurs achats et 24 % déclarent avoir retardé l’acquisition des cadeaux à cause du mouvement.
L’enquête dévoile également que le contexte n’a pas induit de transferts des achats physiques en magasin vers Internet. 32 % indiquent qu’ils ont acheté la plupart de leurs cadeaux sur Internet pendant le mouvement des Gilets jaunes et 27 % précisent qu’ils ont effectué la grande partie de leurs achats en magasin.
En ce qui concerne les livraisons des commandes, la chaine logistique du e-commerce a su contourner les différentes perturbations. Ainsi, les personnes ayant réalisé leurs achats en ligne déclarent être satisfaites à 98 % ; une donnée stable par rapport à 2017.
Source : fevad
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